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Resolución de conflictos en la educación especial: resolviendo desacuerdos con la escuela

Quizás no estás de acuerdo con la escuela sobre lo que tu hijo necesita en su IEP: resolución de conflictos en la educación especial

Una mujer está sentada en una mesa con un cuaderno frente de ella, hablando con dos otros adultos

Si tu hijo tiene un IEP, o si estás en el proceso evaluativo, puede que tú y la escuela no siempre estén de acuerdo sobre lo que necesita tu hijo.  La resolución de conflictos en la educación especial puede dar miedo, pero hay medidas formales para resolver un desacuerdo y para asegurar que tus derechos sean respetados.

Tú tienes derecho de no estar de acuerdo sobre muchos aspectos del proceso evaluativo, además del desarrollo e implementación del IEP

Por ejemplo, quizás no estás de acuerdo si…

  • Las metas, adaptaciones y servicios en el IEP que la escuela ha aprobado no son adecuados para satisfacer las necesidades de tu hijo
  • La frecuencia de los servicios (como terapias) no es suficiente para ayudar a que tu hijo avance
  • La escuela exagera el progreso de tu hijo (“Está haciendo muy bien—¡no necesita más apoyo!”)
  • La escuela se demora en evaluar a tu hijo, o no incluye a los profesionales adecuados en el proceso evaluativo (las escuelas están legalmente obligadas a hacer esto, pero a veces se demoran o tratan de convencerte de que la evaluación no sea necesaria)

¿Qué significa la resolución de conflictos en la educación especial?

La resolución de conflictos, también conocida como resolución de disputas, es un tramite formal que puedes seguir si no estás de acuerdo con la escuela. 

Estos son los pasos de la resolución de disputas:

  1. Reunirse de nuevo con la escuela para discutir el desacuerdo
  2. Pedir una reunión facilitada del IEP 
  3. Pedir mediación 
  4. Presentar una queja 
  5. Solicitar una audiencia de debido proceso

1. Reunirse de nuevo con la escuela

Empieza con el equipo IEP si ya hay uno.  Si no hay, ponte en contacto con el director de la escuela, el director de educación especial o el superintendente.  Pide una reunión para hablar sobre las necesidades de tu hijo y sobre por qué no estás de acuerdo sobre las decisiones.

Antes de la reunión, enumera las razones por las que tú crees que tu hijo debería recibir más apoyo de lo que la escuela aprobó.  Recoge documentos que apoyan tus razones.

Estos documentos pueden incluir resultados evaluativos, cartas de especialistas o informes médicos.  En la reunión, presenta esta evidencia para argumentar a favor de que tu hijo necesita más de lo que la escuela ha propuesto.

Trata de mantener la mente abierta y entender las opiniones del equipo escolar.  Pero por supuesto, ¡resiste si se necesita!

Ojalá que esta reunión lleve a un acuerdo sobre los cambios.  Si eso no sucede, y si el desacuerdo se trata de un IEP, puedes intentar una reunión facilitada del IEP.  También puedes considerar contratar a un defensor educativo.

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Luisiana:

En Luisiana, el siguiente paso es una queja informal.  Enviarás un queja por escrito a tu distrito, y también deberías incluir el Departamento de Educación de Luisiana: SpecialEducation@la.gov

Aprende más sobre el proceso de resolución de disputas en Luisiana

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2. Pedir una reunión facilitada del IEP

Si tu desacuerdo se trata del IEP, puede que quieras pedir una reunión facilitada del IEP.  El departamento de educación en tu estado debe tener facilitadores disponibles sin costo para ayudar con reuniones del IEP difíciles.

O los padres o la escuela puede pedir que haya un facilitador.  Los padres y la escuela deben ponerse de acuerdo antes de usar un facilitador.

El facilitador

  • Es una persona neutral que no representa ni la escuela, ni a ti.  No es un miembro del equipo IEP
  • Ayuda con problemas complejos o una relación difícil entre los padres y la escuela 
  • Supervisa el proceso de crear un IEP exitoso para el alumno

¿Qué hace el facilitador?

  • Hace que el equipo escolar cree una agenda de reunión y que la siga
  • Mantiene el equipo enfocado en el propósito de acordarse sobre un IEP
  • Ayuda a solucionar problemas que surgen
  • Asegura que la comunicación se mantenga clara y abierta
  • Asegura que la reunión empiece y termine a tiempo

¿Cómo pedir una reunión facilitada del IEP?


Chequea con tu departamento de educación especial, o busca en tu manual de garantías procesales

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Luisiana:

El Departamento de Educación de Luisiana maneja a los facilitadores IEP.

Llena este formulario de petición de faciiltación (formulario en inglés) y envíalo a:

Louisiana Department of Education

Attn: Legal Division

1201 North 3rd Street

Baton Rouge, LA 70802

También puedes contactarlos por fax con (225) 342-1197 o por correo electrónico con DisputeResolution.DOE@la.gov

Aprende más sobre el proceso de resolución de disputas en Luisiana

Massachusetts:

La Oficina de Apelaciones de Educación Especial (BSEA, por sus siglas en inglés) maneja a los facilitadores IEP.

También puedes leer sobre el proceso de facilitación de las reuniones del IEP de BSEA en su sitio, o puedes llamarlos con (781) 397-4750

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3. Pedir mediación

La mediación significa tener una persona entretenida y neutral para discutir el problema contigo y la escuela.  La mediación es gratuita.  Pero, ambos de ustedes, tú y la escuela, deben participar.  Para muchos padres, los mediadores ayudan mucho, y es fácil hablar con ellos.

Puedes pedir mediación en cualquier momento durante el proceso.  Si tu disputa es sobre algo que puede costar mucho dinero, por ejemplo, asistentes personales o cambios significativos en el programa, normalmente es una buena idea hacer mediación.

Como empezar el proceso de mediación:

  1. Llama al departamento en tu estado que se encarga de los mediadores de educación especial.  Normalmente, este departamento forma parte del departamento de educación del estado.  En algunos estados, puedes descargar un formulario de petición en línea y enviarlo por correo postal o correo electrónico
  1. También puedes hablar con un defensor de educación especial o un abogado.  No tendrá que ir a la reunión, pero es posible que pueda darte algunos consejos

La oficina programará sesiones de mediación en un lugar que les conviene a ti y a la escuela.  Puedes pedir un cambio o en el lugar o la fecha, si lo necesitas.

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Luisiana:

Imprime este formulario de petición de mediación (inglés) y llénalo.

Llama a la división legal del Departamento de Educación de Luisiana con (225) 342-3572, envía fax al (225) 342-1197 o envía una petición por escrito a:

LDOE, Attn: Legal Division

P. O. Box 94064

Baton Rouge, LA

70804-9064

Aprende más sobre el proceso de resolución de disputas en Luisiana

Massachusetts:

Llama a la Oficina de Apelaciones de Educación Especial (BSEA) con (781) 397-4750 y pide mediación.  Te pondrán en contacto con el mediador designado para tu región.

Puedes leer sobre el proceso de mediación de BSEA

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Tips sobre cómo prepararte para la mediación:

  1. Haz un resumen de la disputa: ¿De qué se trata el desacuerdo?  ¿Cual es tu opinión al respecto?
  2. Está preparado para explicar al mediador y al distrito escolar lo que quieres discutir en la reunión
  1. Decide lo que quieres para tu hijo: tanto a largo plazo como a corto plazo.  ¿Cuáles soluciones pueden ayudar a alcanzar estas cosas?
  1. Pon en una lista las soluciones en las que ya has pensado para resolver la disputa.  Pon la solución más importante primero, la siguiente más importante segundo, y así a continuación.  Puedes seguir proponiendo ideas en la reunión
  1. Comparte tus ideas con otras personas en las que confias, como amigos y familiares.  Pídeles sus ideas y sugerencias
  1. Considera buscar ayuda de un defensor de educación especial
  1. Manten el enfocado en las necesidades de tu hijo

    Acuérdate – está bien si el plan que se implementa al inicio no es tu primera preferencia, siempre y cuando sea un plan que podría funcionar.  Siempre puedes ajustarlo luego o construir sobre él

Lo que debes esperar en la reunión de mediación:

  • La reunión puede durar de 2 horas hasta el día entero.  A veces, necesitas más de una sesión
  • El mediador supervisará la reunión, dará a todos la oportunidad de compartir sus preocupaciones y ayudará a solucionar problemas
  • Todo lo que se dice en la reunión es confidencial.  Nada de esta reunión puede ser introducido en cualquier audiencia más formal que pueda seguir
  • Si ustedes llegan a un acuerdo, el mediador lo resumirá verbalmente y luego, lo pondrá por escrito
  • Tú y el distrito escolar firmarán el acuerdo por escrito y cada uno recibirá una copia.  Guarda esto en tu cuaderno de IEP por si necesitas revisarlo más tarde
  • Si ustedes no se ponen en acuerdo, el mediador discutirá siguentes pasos

4. Presentar una queja

Si la mediación no logra, el siguiente paso es presentar una queja. 

Algunos estados pueden tener pasos distintos para presentar una queja informal o formal.  (Ve la nota de arriba sobre el proceso en Luisiana.)

Aquí está el proceso:

  1. Aprende sobre el proceso de queja en tu estado, y encuentra el formulario que tienes que llenar.  Puedes:
  1. Llena el formulario
  1. Haz copias y guarda una para ti
  1. Envía una copia a tu distrito escolar
  1. Puede que tengas que enviar una copia al estado también.  Algunos estados tienen una oficina o sistema distinto para procesar quejas

Después de eso, monitorea el proceso.  Averigua cuándo la oficina debe ponerse en contacto contigo y llámalos si se demora.  ¡Documenta cada comunicación!  Podría tener que usar esta información como evidencia si ellos no siguen el proceso o programación correcta.

Este es el último paso antes de una audiencia de debido proceso (inglés), la cual es un proceso mucho más enredado. 

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Luisiana:

Lee sobre el proceso aquí 

Formulario de petición de denunciación formal de Luisiana (inglés)

Massachusetts:

Este proceso se sigue por el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts.

Aquí está lo que puedes hacer: 

  1. Ve al sitio web del Sistema de Resolución de Problemas.  O ponte en contacto con la oficina indicada ahí.  Teléfono: (781) 338-3700 /  Email: compliance@doe.mass.edu
  2. Puedes presentar una queja en línea o descargar e imprimir un formulario
  3. Lee la guía de los procedimientos de queja, la cual describe el proceso entero

Los formularios y la guía informativa están disponibles en inglés y 9 otros idiomas.

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5. Solicitar una audiencia de debido proceso

Esta es una reunión formal, como un juicio en una corte.  ¡Deberia ser el último recurso!  Lee sobre la audiencia de debido proceso


Aprende más

Todos estos recursos contienen información más detallada sobre tus derechos, la resolución de disputas y la resolución de conflictos en la educación especial.

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Luisiana:

Massachusetts:

BSEA es la Oficina de Apelaciones de Educación Especial.  Esta es una oficina estatal que lleva a cabo mediación, opiniones consultivas y audiencias para resolver disputas de educación especial.

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A Black woman with long braids holds her toddler, who is resting on her shoulder.